服务条款与隐私说明

一、软件授权

• 启函AI客服系统（QHRobot）采用一次性买断授权：支付一次授权费后，可在授权账号下长期使用，不按月收费、不收取续费。
• 授权不限消息条数，软件本身不对你的客服消息量做任何限制。
• 同一授权可登录多台电脑使用；账号、密码由你自行保管，因保管不当造成的损失由使用方承担。
• 软件提供免费在线升级，升级不额外收费。
• 授权为使用许可，不出售源代码；禁止对软件进行反向工程、破解、二次分发或转售。

二、第三方 AI 服务的费用

• 软件内置的 AI 能力，需要调用第三方大模型服务（目前为 DeepSeek 开放平台）。该部分费用由你直接支付给第三方服务商，我们不代收、不加价。
• 你是否申请、是否充值第三方 API Key，完全由你自主决定。
• 第三方服务的价格、可用性与服务条款由其自行制定，可能发生调整，以该服务商官方公布为准。
• 软件提供的内置体验通道（自首次激活起 3 天、每账号每日 100 次）为免费赠送，用于让你在付费前确认效果，不属于付费内容的一部分。

三、隐私与数据处理

• 买家对话与商品数据在你的电脑本地处理。我们不收集、不存储你的买家聊天内容、商品资料与知识库内容。
• 为了让 AI 生成回复，相关文本会通过加密连接发送至你所配置的大模型服务商（DeepSeek 开放平台）。该环节的数据处理适用其隐私政策。
• 我们仅在以下范围收集必要信息：账号登录信息（手机号 / 用户名）、设备标识（用于授权校验与体验次数统计）、软件运行日志（用于排障，仅在你主动提交时报送）。
• 我们不会向任何第三方出售或出租你的个人信息。
• 你可以联系我们查询、更正或删除你的账号信息。

四、使用规范

• 你应遵守所在电商平台的规则与中华人民共和国相关法律法规，不得利用本软件发送违法信息、骚扰信息或从事不正当竞争。
• 软件内置的 21 条售后铁律与违规词过滤为辅助风控，可降低风险但不能替代你的人工审核责任。正式启用前请先审核话术，并保留人工兜底。
• 因未遵守平台规则或法律法规导致的处罚、损失，由使用方自行承担。

五、退款说明

• 软件提供 3 天免费体验，请在付费前充分试用，确认满足需求后再购买。
• 如遇重复支付、支付后授权未能生效等情形，请第一时间联系客服核对处理。
• 其他退款诉求请与客服沟通协商，最终以双方约定为准。客服电话 192 0068 1758。

六、免责与责任限制

• 因电商平台页面改版、接口调整、网络故障、第三方 AI 服务中断等不可控因素造成的功能暂时不可用，我们会尽快修复，但不承担由此产生的间接损失。
• AI 生成内容可能存在偏差。请务必在启用前审核话术、设置合理的转人工规则，重要订单与特殊定制问题应由人工处理。
• 在法律允许的最大范围内，我们的赔偿责任上限不超过你实际支付的软件授权费用。

七、条款变更与联系方式

本条款如有更新，将在本页面公布并更新「最后更新」日期。继续使用即视为接受更新后的条款。

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