QHRobot · 启函AI客服 V4.1.0

全平台电商 智能客服

基于大语言模型的智能消息理解与自动回复,AI商品学习 + 自定义知识库 + 9条售后铁律,
支持8大电商平台,24小时无人值守,让AI替你接待每一位买家。

启函AI客服软件主界面 - 左侧8大平台导航,中央平台连接,右侧数据面板,底部运行日志
软件主界面:左侧8大电商平台一键连接 · 中央网页操作面板 · 右侧配额与数据 · 底部实时运行日志
10
电商平台
24/7
无人值守
9
售后铁律
∞
自定义知识库

核心功能

一台电脑 = 一个24小时在线的专业客服团队

🛒

8大电商平台全覆盖

拼多多 / 京东 / 抖音 / 快手 / 闲鱼 / 淘宝 / 天猫 / 阿里巴巴1688,100+个JS脚本全链路贯通,一处登录全部托管。

🤖

AI 智能自动回复

五级回复管道:语义向量 → 关键词 → 模板 → 联网搜索 → 大模型AI,秒级理解买家消息并生成专业回复,回复后可自动发送。

📚

AI 商品学习

自动进入商品列表逐品提取名称、价格、规格、SKU、描述与图片文案(OCR),写入知识库。学习后能回答买家具体商品问题。

📝

自定义知识库

内置20条出厂客服话术,可随时编辑、删除、新建问答。自定义售后政策一条覆盖:新建"售后政策"问答,你的规则优先生效。

🛡️

9条售后铁律

退款路径、质量换货、违规话术、时效应答、边界转人工、合规表述、凭证引导、禁语红线、违规词过滤,AI不乱发广告不引导仅退款。

🖥️

多平台并行 · 托盘常驻

多平台同时连接互不影响,点×最小化到托盘,AI在后台持续接待。3套皮肤热切换(深蓝/午夜黑/极简白),开机自启可选。

支持的平台

一次配置,全平台托管

拼多多 京东 抖音 快手 闲鱼 淘宝(千牛) 天猫(千牛) 阿里巴巴1688

软件界面实拍

所见即所得,全部为软件真实运行界面

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AI 商品学习
AI商品学习窗口:选择平台与学习数量,一键开始学习商品信息
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知识库管理
知识库面板:导入导出、新增、编辑、禁用客服问答话术
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AI 自动回复买家(飞鸽客服实际场景)
飞鸽在线客服系统中AI自动回复买家消息的实际对话场景
🔍 点击放大
在线充值 · 套餐升级
软件内在线充值与套餐升级窗口

使用教程

三步上手:安装 → 登录 → 连接平台扫码,全程自动化。📥 下载完整使用教程PDF

STEP 1

安装软件

从官网下载安装包(约305MB),浏览器可能提示「通常不会下载」→ 点「···」→「保留」→「仍然保留」。双击安装(约2-5分钟),桌面出现QHRobot图标,双击启动。

STEP 2

注册登录

首次启动点"立即注册",填用户名(建议手机号)+密码。注册成功自动登录,之后每次打开自动登录,可选"记住密码30天"。

STEP 3

抖音 · 全自动

点「抖音」→「连接」→ 手机抖音商家版扫码 → 自动检测登录(3-15秒)→ 自动启动监控。全程只需动一次手,抖音适配最完善。

STEP 4

其他平台

点平台 →「连接」(网页登录或扫码,登录状态自动记住)→ 圆点变绿 →「启动监控」。多平台逐个重复即可,互不影响。

STEP 5

AI 商品学习

平台连接后点「学习商品」→ 选平台、填在售商品总数 → 开始学习。AI逐品提取名称/价格/规格写入知识库。上架新品后建议重学,多次学习不会丢失已有数据。

STEP 6

知识库调教

顶部「知识库」→ 编辑/删除/新建问答,立即生效。新建"售后政策"问答可覆盖默认售后规则,你的自定义内容优先。

STEP 7

充值与套餐

顶部「在线充值」→ 选套餐 → 选时长(1/3/6/12个月,12个月8折)→ 微信/支付宝扫码付款 → 自动检测到账,套餐立即生效。

STEP 8

托盘常驻

点右上角×是缩小到托盘,AI仍在后台工作。真正退出:右键任务栏托盘螃蟹图标 →「退出」。开机自启可在设置中开启。

套餐与定价

6级套餐体系,满足不同规模店铺需求 · 所有套餐均无免费试用,按需购买

免费版

¥0/月
300条/月
新用户注册即享
体验AI自动回复
免费下载

基础版

¥298/月
10,000条/月
适合起步店铺
无免费试用
立即购买

标准版

¥598/月
50,000条/月
适合多平台店铺
无免费试用
立即购买

进阶版

¥998/月
100,000条/月
适合高流量大店
无免费试用
立即购买

👑 永久版

¥12,000买断
消息无限制
一次性付费,永久使用
适合长期运营
立即购买

💡 购买时长可选 1/3/6/12 个月,买得越长越便宜,12个月享 8 折。付款后软件自动检测到账(最长等5分钟),如未同步退出重开即可。

9条售后铁律 · 内置风控

AI每一次回复都严格遵守,不引导仅退款、不发站外联系方式、不攻击买家

1. 退款路径铁律不得主动引导仅退款,只能推荐退货退款或换货方案。
2. 质量问题铁律质量问题优先推荐换货,坚持退款则走退货退款流程。
3. 违规话术铁律禁止"加微信""转支付宝""线下转账"等站外交易引导。
4. 时效应答铁律30秒内完成首次响应,同步告知售后审核时效。
5. 边界转人工铁律超售后期退款/大额赔付/疑似恶意索赔,第一时间转人工。
6. 合规表述铁律答复必须与商品详情页、平台公示规则一致,不夸大权益。
7. 凭证引导铁律引导买家上传问题照片/物流凭证,不直接判定全责。
8. 禁语红线铁律禁用人身攻击、嘲讽推诿,负面场景用"安抚+方案"结构。
9. 违规词过滤微信/QQ/支付宝/二维码/绝对化用语等一律不出现。

常见问题

关于使用、配额与售后的常见疑问

Q:需要一直开着电脑吗?▼
A:是的。AI在你的电脑上本地运行,关机就停止。需要24小时服务就保持电脑开机联网,并设置Windows睡眠为「从不」:开始菜单 → 设置 → 系统 → 电源和睡眠 → 睡眠改为从不。
Q:平台连接后一直黄色不变绿?▼
A:关掉软件重新打开再试一次;还不行检查网络是否正常。多次失败请联系客服 192 0068 1758。
Q:AI回复的内容不对怎么办?▼
A:打开「知识库」→ 搜索错误回复对应的关键词 → 找到那条编辑或删除,然后重新运行AI学习更新商品信息。也可以新建你自己的问答覆盖。
Q:AI完全没有自动回复?▼
A:检查三点:① 是否点了「启动监控」;② 右侧「剩余配额」是否大于0;③ 平台圆点是否绿色在线。
Q:付款后套餐没有变化?▼
A:完全退出软件重新打开即可同步(软件每3秒自动检测一次,最长等5分钟)。如30分钟后仍未更新,联系客服。
Q:AI会不会乱发广告或骂人?▼
A:不会。软件内置9条售后铁律和违规词过滤系统。AI不引导仅退款、不发微信/QQ/支付宝等站外联系方式、不攻击买家。
Q:同一账号能多台电脑用吗?▼
A:可以。多设备登录同一账号,消息配额共享累加扣除。
Q:忘记密码怎么办?▼
A:联系客服 192 0068 1758 重置。

下载 QHRobot V4.1.0

安装包内置 Chromium 浏览器,安装即用,无需额外配置

QHRobot 启函AI客服

V4.1.0 Build #83(最新) 🆕
安装包:约 305 MB · 发布日期:2026年8月18日
⬇️ 立即下载 V4.1.0 安装包
MD5:C2F069D0A73B37FAA0D64B293E461699

💡 下载说明:
① 下载完成后,浏览器右上角可能出现「通常不会下载」→ 点「···」→「保留」
② 随后出现「SmartScreen 无法验证此文件是否安全」→ 点「删除▼」下拉箭头 → 选择「仍然保留」
③ 双击安装包 → 若弹出「Windows已保护你的电脑」点「更多信息」→「仍要运行」→ 一直下一步 → 等待2-5分钟 → 桌面出现QHRobot图标即可使用。
以上提示均为正常现象(软件未购数字签名证书,非病毒),按步骤操作即可。 ⚠️

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安装、使用、购买、售后,随时联系我们

📞 客服电话:192 0068 1758 📧 邮箱:kuanmaishuzi@163.com 🌐 官网:www.kuanmaishuzi.com