拼多多平台消息量大、响应时间要求高，人工客服难以做到秒级回复。启函AI客服（QHRobot）通过AI自动回复引擎，实现24小时无人值守，快速响应每一位买家。
内置20条出厂默认回复话术 + 自定义知识库，覆盖退款、退货、发票、物流、售后政策等所有常见问题。AI实时监控聊天消息，匹配最佳回复。
自动抓取店铺所有商品的标题、价格、规格，AI提取关键卖点写入知识库。当买家询问具体商品信息时，AI能精准回答。
内置9条严格遵守的售后规则：不引导仅退款、不发站外联系方式、不攻击买家、超时未响应自动转人工等，确保合规安全。